TANJUNG SELOR – Stabilitas jaringan internet hingga layanan telepon seluler di kawasan Kilometer (KM) 2, Tanjung Selor, dilaporkan sering mengalami gangguan sejak beberapa bulan terakhir.
Kondisi ini dikeluhkan sejumlah warga, khususnya pengguna kartu seluler dari Telkomsel. Gangguan yang terjadi disebut tidak mengenal waktu. Baik pada siang maupun malam hari, pengguna kerap kesulitan mengakses internet melalui telepon genggamnya.
Kecepatan jaringan dinilai tidak stabil, bahkan sering kali tiba-tiba melambat atau terputus tanpa sebab yang jelas.
Rut (24), salah seorang warga KM 2, mengaku cukup terganggu dengan kondisi tersebut. Ia mengatakan, meski paket data internet yang dibelinya masih dalam jumlah besar, akses internet tetap saja tersendat.
“Kesal dan kecewa saya. Padahal paket internet masih banyak, tapi jaringan tetap ngadat. Terpaksa kami sering kali on-off paket data supaya bisa tersambung lagi. Memang kadang membaik, tapi tidak lama kemudian kembali lelet,” ujarnya saat dikonfirmasi.
Tak hanya internet, layanan telepon juga disebut kerap bermasalah. Rut mengungkapkan, sambungan telepon sering tiba-tiba terputus meskipun pulsa atau kuota telepon masih tersedia.
“Kalau telepon juga sering mati sendiri. Padahal sisa kuota telepon masih banyak. Ini tentu sangat mengganggu, apalagi kalau sedang melakukan panggilan penting,” tambahnya.
Kondisi tersebut menimbulkan rasa kecewa di kalangan pelanggan setia Telkomsel. Beberapa warga bahkan mengaku telah menyampaikan keluhan melalui media sosial resmi Telkomsel, berharap ada respons dan perbaikan layanan dalam waktu dekat.
Rut menuturkan, dirinya bersama beberapa pengguna lain juga sempat mendatangi kantor layanan Telkomsel untuk menyampaikan keluhan secara langsung. Namun hingga kini, menurutnya, belum ada perubahan signifikan terhadap kualitas jaringan di wilayah KM 2 dan sekitarnya.
“Kami sudah beberapa kali datang ke kantornya bahkan mencoba konfirmasi ke pihak perusahaan, tapi belum ada hasil yang benar-benar terasa. Harapannya tentu ada perbaikan jaringan di KM 2 dan sekitarnya,” ucapnya dengan nada datar.
Ia berharap pihak Telkomsel wilayah Kalimantan Utara, khususnya di Bulungan, dapat segera melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas jaringan agar aktivitas komunikasi dan akses informasi masyarakat tidak lagi terganggu.
Pasalnya, di era digital saat ini, koneksi internet dan telepon seluler sudah menjadi kebutuhan utama, baik untuk pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas sehari-hari. (tin/and)
Reporter: Martinus
Editor: Andhika
