TANJUNG SELOR – Sejumlah warga Tanjung Selor sempat mengeluhkan adanya aliran air PDAM Danum Benuanta yang melaporakan keruh. Menyikapi laporan tersebut, petugas PDAM langsung turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan.
PDAM Danum Benuanta menegaskan, keluhan terkait air keruh tidak bisa digeneralisasi sebagai kondisi menyeluruh. Kepala Sub Distribusi (Kasubid) PDAM Danum Benuanta, Tutut Ramadhan menjelaskan, apabila memang ditemukan adanya air keruh, hal itu biasanya dipicu oleh faktor eksternal, seperti pipa bocor akibat pelebaran jalan maupun perbaikan drainase.
“Tidak semua aliran air PDAM itu keruh. Kalau pun terjadi, biasanya karena faktor eksternal, misalnya ada pipa bocor atau titik pipa tersier yang terdampak pelebaran badan jalan maupun perbaikan drainase,” jelasnya, Minggu (7/9/2025).
Tutut menambahkan, pihaknya selalu melakukan pengawasan internal terhadap kualitas air. Laporan terkait pengolahan Instalasi Pengolahan Air (IPA) rutin dilakukan setiap jam oleh petugas piket.
Dengan demikian, kualitas air yang sampai ke pelanggan tetap dalam kondisi layak. Untuk itu, PDAM menganjurkan pelanggan yang mengalami kendala agar segera melapor dengan menyertakan nama, alamat, serta ID pelanggan.
Laporan yang lengkap akan memudahkan tim teknis melakukan pengecekan ke lapangan.
Selain itu, PDAM juga menyediakan layanan call center bagi pelanggan yang mengalami kesulitan memperoleh air bersih atau menghadapi gangguan distribusi.
Layanan tersebut dapat diakses melalui nomor 0851-7951-6933.Dengan langkah cepat dan saluran pengaduan resmi ini, PDAM berharap masyarakat semakin tenang dan tetap percaya terhadap pelayanan air bersih yang terus ditingkatkan. (tin/and)
Reporter: Martinus
Editor: Andhika
