Oleh: Peserta PKA Angkatan 1 Tahun 2025 Kabupaten Berau Bekerjasama dengan KDOD LAN. (KELOMPOK A. FAJAR)
BERAU – Penyediaan air bersih merupakan salah satu layanan dasar yang sangat penting bagi masyarakat. Di Kabupaten Berau, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Batiwakkal berperan sebagai penyedia utama air bersih untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan keberlanjutan, pemerintah Kabupaten Berau menerapkan prinsip-prinsip New Public Management (NPM) yang didukung oleh kepemimpinan transformasional.
Artikel ini akan membahas bagaimana kolaborasi antara pemerintah daerah dan manajemen Perumdam Batiwakkal dapat mewujudkan layanan penyediaan air bersih yang optimal.
Sebelum masuk lebih jauh kedalam pembahasan artikel ini, para penulis merasa perlu untuk menjelaskan apa itu Konsep New Public Management (NPM) dan Kepemimpinan Transformasional. New Public Management (NPM) itu sendiri adalah pendekatan manajerial dalam sektor publik yang menekankan efisiensi, efektivitas, dan responsivitas. NPM mendorong penerapan praktik bisnis dalam pengelolaan pelayanan publik, dengan fokus pada hasil dan akuntabilitas.
Dalam konteks Perumdam Batiwakkal, penerapan NPM bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan air bersih melalui pengelolaan yang lebih profesional dan transparan.
Selanjutnya Kepemimpinan Transformasional yang kami usulkan sebagai Katalisator, adalah pendekatan kepemimpinan yang menginspirasi dan memotivasi anggota organisasi untuk mencapai tujuan bersama.
Di Kabupaten Berau, dimana pemimpin daerah berperan penting dalam mendorong manajemen Perumdam Batiwakkal untuk mengadopsi prinsip-prinsip NPM. Pencapaian yang telah di lakukan oleh Perumdam Batiwakkal selama ini tentunya memberikan rasa bangga bagi Direktur Perumdam beserta jajarannya terlebih lagi bagi Pemerintah Kabupaten Berau selaku pemilik Badan usaha ini, luar biasa sekali pencapaian yang telah didapat salah satunya dengan diraihnya Golden Trophy Award karena telah berhasil menjadi Top Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Bintang 5 sebanyak 3 kali pada ajang Top BUMD Award 2024.
Capaian itu menjadikan Bupati Berau, ibu Sri Juniarsih Mas sebagai Pembina BUMD terbaik dan juga membuat Direktur Perumda Batiwakkal Saiful Rahman mendapatkan gelar kehormatan sebagai Top CEO.
Belajar dari pengalaman atas banyaknya keluhan dari pelanggan saat itu akan minim dan buruknya layanan penyediaan air bersih oleh PDAM Tirta Segah yang saat ini telah berubah menjadi Perumdam Batiwakkal, Manajemen yang selalu didampingi dan berkolaborasi dengan Pemerintah Kabupaten Berau berupaya terus melakukan perbaikan dan perubahan, pelan tapi pasti dengan kerjasama dari masyarakat dan seluruh stake holder terkait. Perubahan dan perbaikan itu akhirnya bisa dilaksanakan dengan baik.
Di Tahun 2017 PDAM Tirta Segah hanya memiliki sekitar 19.356 sambungan rumah (SR) dengan nilai Revenue sebesar Rp. 44,5 milyar saat ini telah melonjak signifikan menjadi 37.967 SR dengan Valuasi Revenue sebesar Rp. 75,4 milyar walaupun sampai saat ini Perumdam Batiwakkal masih menggunakan tarif yang sama sejak tahun 2011.
Pencapaian yang telah dicapai ini tentunya berkat kerja keras, profesionalitas dan terimplementasinya Prinsip prinsip New public Management dalam pengelolaan Perumdam Batiwakkal.
Transformasi luar biasa ini merupakan dampak positif dari komitmen pemerintah Kabupaten Berau melakukan pendekatan kepemimpinan transformasional dijajaran pejabat dilingkungan Pemerintah Kabupaten Berau salah satunya dengan konsisten dan berkelanjutan mengirim para pejabat dan calon pejabat untuk melaksanakan Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi melalui kerjasama dengan Lembaga Administrasi Negara (LAN RI) Puslatbang KDON Samarinda sebagai penyelenggara yang melahirkan pejabat pejabat yang handal dan layak dalam membuat keputusan strategis daerah.
Dampak positif lainnya, dengan transformasi kepemimpinan dilingkungan Pemerintah Kabupaten Berau mendorong kerjasama dan kolaborasi yang kuat antara Pemkab Berau dengan Manajemen Perumdam Batiwakkal untuk terus menjadikan Perumdam Batiwakkal sebagai BUMD yang handal dalam pelayanan Publik di Bidang Pengelolaan dan Penyediaan Air Bersih bagi masyarakat Kabupaten Berau salah satunya dengan penerapan prinsip prinsip New Public Management dalam Pengelolaan Bisnis Layanan Perumdam Batiwakkal.
Dalam rangka mendorong Penerapan New Public Management ini, Pemerintah Kabupaten Berau bersama sama manajemen Perumdam Batiwakkal telah mengambil beberapa langkah konkrit yang meliputi :
1. Pelatihan dan Pengembangan Kapasitas
Pemerintah Kabupaten Berau bekerja sama dengan Lembaga Administrasi Negara (LAN) untuk menyelenggarakan program pelatihan kepemimpinan bagi Jajaran Pejabat terkait dan terlibat langsung sebagai Kuasa Pemegang Modal, Perwakilan dan Dewan Pengawas untuk memastikan penyelenggaraan BUMD ini berada di tangan yang professional dan handal dan di sisi Manajemen Perumdam Batiwakkal, Direktur berkomitmen melakukan training and capacity Development in Human Resources, Management Training, dan Soft Skills improvement lainnya secara berkelanjutan. Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis pengelolaan air, tetapi juga menekankan nilai-nilai kepemimpinan, komunikasi efektif, dan pengelolaan sumber daya manusia. Dengan meningkatkan kapasitas SDM, Perumdam Batiwakkal dapat beroperasi lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
2. Menggalakkan Inovasi dalam Pengelolaan
Dalam rangka menerapkan NPM, Perumdam Batiwakkal melakukan inovasi dalam sistem pengelolaan, termasuk penerapan teknologi informasi. Sistem pemantauan digital memungkinkan manajemen untuk melacak aliran air, mendeteksi kebocoran, dan mengelola distribusi secara lebih efektif. Dengan demikian, efisiensi operasional meningkat, dan pelanggan mendapatkan layanan yang lebih baik.
3.Pemberdayaan Masyarakat
Pemerintah Kabupaten Berau dan Manajemen Perumdam Batiwakkal menyadari bahwa keberhasilan pengelolaan air bersih juga bergantung pada keterlibatan masyarakat. Melalui program sosialisasi dan edukasi, masyarakat diberdayakan untuk berpartisipasi dalam pengelolaan dan pengawasan sumber daya air. Keterlibatan ini menciptakan rasa kepemilikan dan tanggung jawab terhadap keberlanjutan layanan.
Salah satu komitmen pemberdayaan masyarakat ini adalah dengan dibentuknya Forum Pelanggan PDAM berbasis RT atau Forum RT, dimana forum ini sangat berkontribusi dalam menjembatani program sosialisai dan edukasi kepada masyarakat guna meningkatkan kinerja Perumdam Batiwakkal dalam melayani masyarakat.
Dari semua kolaborasi dan komitmen untuk menerapkan prinsip – prinsip NPM oleh Pemerintah Kabupaten Berau dan Manajemen Perumdam Batiwakkal akhirnya memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja pengelolaan Air Bersih oleh Perumdam Batiwakkal.
Dampak tersebut langsung dirasakan oleh masyarakat Kabupaten Berau selaku pengguna jasa layanan air bersih serta dirasakan juga oleh Pemerintah Kabupaten Berau dan Manajemen Perumdam Batiwakkal itu sendiri. Dampak ini berupa Peningkatan Kualitas Layanan Publik dalam hal penyediaan air bersih secara optimal, terlaksananya efisiensi operasional yang lebih baik dan yang lebih penting lagi adalah Akuntabilitas dan Transparansi dalam pengelolaan Perumdam. ini memberikan rapor hijau dan prestasi hingga tingkat kepercayaan public yang tinggi terhadap kinerja Pemerintah Kabupaten Berau dan khususnya Manajemen Perumdam Batiwakkal.
Kolaborasi dari kepemimpinan transformasional pemerintah Kabupaten Berau bersama manajemen Perumdam Batiwakkal dalam penerapan New Public Management telah membuktikan bahwa teori dapat diterapkan secara nyata dalam praktik. Melalui pelatihan, inovasi, dan pemberdayaan masyarakat, keberlanjutan layanan penyediaan Air Bersih untuk masyarakat Kabupaten Berau insya Allah akan lebih optimal.
Itulah gambaran dari dampak pelatihan yang selama ini dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Berau yang Bekerjasama dengan Puslatbang KDOD LAN RI Samarinda dalam memberikan layanan public dengan terselenggaranya Pemerintahan oleh Pejabat yang profesional dan handal serta kolaborasi yang luar biasa dengan Badan Usaha Milik Daerah. Semoga harapan dan impian masyarakat akan terlaksananya layanan public yang bersih, professional, tanggap dan handal akan selalu terlaksana dengan baik di kepemimpinan saat ini dan kepemimpinan kepemimpinan berikutnya.