TARAKAN – Penjabat (Pj) Wali Kota Tarakan, Bustan bakal menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pelayanan publik di Kelurahan Pantai Amal yang dinilai tidak maksimal. Keluhan ini diterima pihak Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kalimantan Utara (Kaltara) dari masyarakat.
Bustan menuturkan selama ini pihaknya selalu mengintruksikan kepada jajarannya, untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Dia pun menyayangkan adanya keluhan masyarakat di Pantai Amal terkait tidak maksimalnya pelayanan publik. Dalam waktu dekat, kata Bustan, pihaknya akan turun langsung mengidentifikasi masalah tersebut.
“Nanti akan dicari akar permasalahan ini, sehingga dapat mendorong para pemberi layanan di Kelurahan Pantai Amal untuk berbenah diri, sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal untuk masyarakat,” ujar Bustan di Tarakan, Senin (6/1/2024)
“Saya akan instruksikan Sekda, Camat Tarakan Timur untuk membantu mencari apa yang menjadi masalah-masalah, sehingga Kelurahan Pantai Amal banyak laporan ketidakpuasan dari masyarakat terkait pelayanan publik,” sambungnya.
Menurutnya, dalam memberi pelayanan publik, dibutuhkan peran seluruh pihak hingga ke tingkat yang paling bawah. Untuk itu, dia berharap peran camat, lurah hingga kepala RT untuk dapat memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Bustan juga tak segan-segan menegur dan menjalankan hukuman, sesuai dengan aturan yang berlaku kepada pejabat yang tidak memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Penulis: Ade Prasetia
Editor: Yusva Alam